রেফারেন্স

0o999-এ আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

0o999 ব্যবহার করার আগে এই পাতায় লেখা শর্তাবলি ও নীতিগুলো পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেনের সুরক্ষা নিশ্চিত করে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগ ও অভিযোগ
0o999 0o999-এ আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট পরিচয় — কেবল পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা স্থানান্তর হয়, ফলে তৃতীয় পক্ষের নাগাল পৌঁছানো সম্ভব নয়। আমরা তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারণ করি।

তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধনে দেওয়া নাম, মোবাইল এবং ওয়ালেট তথ্য কেবল পরিচয় যাচাই ও লেনদেনের জন্য ব্যবহার হয়, অন্য কোথাও শেয়ার করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

সাইটটি কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন করতে OTP যাচাই দরকার হয় — নম্বরে আসা কোড দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত না হলে প্রবেশ সম্ভব নয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান — আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন হবে।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলি বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই পাতার কোনো শর্ত বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আইনি বিষয়ে অনুরোধ পাঠানোর ক্ষেত্রে লিখিত মাধ্যম ব্যবহার করলে দ্রুত নিষ্পত্তি হয় — ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট তথ্য দিয়ে জানান।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন, অ্যাকাউন্ট আইডি দিন এবং সরাসরি আইনি প্রশ্ন পাঠান।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলা বা শর্ত-সম্পর্কিত অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন, উত্তর কার্যদিবসের মধ্যে আসবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সেটিংস' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করুন।

না। নিবন্ধনে দেওয়া তথ্য কেবল পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে সাইটে নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হয়। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন, তাই নিয়মিত এই পাতা দেখুন।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে লিখিতভাবে অনুরোধ করুন। আইনগত কোনো বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, bKash, Nagad এবং Rocket — তিনটি মাধ্যমেই করা লেনদেনে এই শর্তাবলি সমানভাবে প্রযোজ্য। প্রতিটি লেনদেনের নিশ্চিতকরণ আপনার ওয়ালেট অ্যাপে দেখা যাবে।

প্রথমে সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অভিযোগ জানান। সমাধান না হলে প্রযোজ্য এখতিয়ারের নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারবেন।