রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

0o999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি আপনাকে জানায় — কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার…

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা
0o999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য নিয়ে কথা বলুন আমাদের সাথে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দেয়।

সরাসরি চ্যাট লবির নিচে চ্যাট বোতামে চাপ দিন — অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে তথ্য অনুরোধ একই সেশনে প্রক্রিয়া শুরু হয়।
ইমেইল অনুরোধ গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে গেলে নিজের প্রোফাইল তথ্য সরাসরি দেখতে ও আংশিক সংশোধন করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা প্রযুক্তিগত ব্যবস্থাও নিই। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্টের OTP যাচাই, প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত — লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত সব ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে — এটি স্বয়ংক্রিয় ও বাধ্যতামূলক।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, এরপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন; স্থানীয় আইনের আওতায় কিছু তথ্য ধরে রাখা জরুরি হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ যে প্রশ্নগুলো আসে, তার সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হলো। কিছু বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল হতে পারে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে গেলে নিজের প্রোফাইল ও লেনদেনের বিবরণ দেখতে পাবেন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যায়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়; এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে লবির ভাষা ও পেমেন্ট পছন্দ মনে না থাকায় কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তার মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

SSL এনক্রিপশন এবং লগইনে OTP যাচাই — এই দুটি স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট ও Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।