রেফারেন্স

0o999 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

এই শর্তাবলী আপনার এবং 0o999-এর মধ্যে একটি চুক্তি হিসেবে কাজ করে — অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং লবিতে প্রবেশ করা মানেই আপনি এই নিয়মগুলো মেনে নিয়েছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে পুরোটা পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়মআইনি যোগ্যতা
0o999 0o999 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলী মেনে চলা মানে শুধু নিয়ম পড়া নয় — এটা জানা যে আপনার তথ্য, ওয়ালেট এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য সংরক্ষণ করা হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
কুকি নীতি সাইটে প্রবেশ করলে প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় হয়; আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে ঐচ্ছিক কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তা দলে লিখুন — পরিচয়পত্র যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সন্দেহ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইলে সহায়তা দলের কাছে পৌঁছানো যায় — যেকোনো মাধ্যমে প্রশ্ন পাঠালে আমরা সরাসরি উত্তর দিই, স্বয়ংক্রিয় বার্তায় ঘুরিয়ে দিই না।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — দিনরাত ২৪/৭ সহায়তা দল উপলব্ধ।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো লিখিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান; সাধারণত কার্যদিবসে উত্তর পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন সমস্যার জন্য সহায়তা বিভাগে সরাসরি টিকিট খুলুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু প্রশ্ন সবার মাথায় আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।

না, আলাদা সইয়ের দরকার নেই। অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পন্ন করলেই ধরে নেওয়া হয় আপনি শর্তাবলী পড়েছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন।

হ্যাঁ, আমরা শর্তাবলী হালনাগাদ করার অধিকার রাখি। পরিবর্তন কার্যকর হলে পরের লগইনে আপনাকে জানানো হবে এবং নতুন শর্ত দেখানো হবে।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের স্ক্রিনশট পাঠান। সহায়তা দল ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে যাচাই করে সমাধান দেবে।

সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। বাকি ওয়ালেট ব্যালেন্স থাকলে তা আগে উত্তোলন করে নিন।

সেবা প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের অঞ্চলের বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এবং শর্তাবলী অনুযায়ী অর্থ সঠিক ব্যক্তির কাছে পাঠাতে পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়। এটি একবার করলে পরে আর লাগে না।